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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [BenQ] [M/N : GL2430] [S/N : ETVBA00267SL0, ETVBA00916SL0] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] 총 2대, 어제 구입한 제품을 받았는데 화면 우측에 세로로 마치 줄이 간 것처럼 그 부분의 색감이 왜곡되어 표시된다고 함. 2대 모두 동일한 위치에서 그러한 증상이 있고 D-SUB/DVI 단자 모두 동일한 증상이 나타난다고 하심. 그리고 PC 나 케이블을 바꿔보아도 마찬가지라고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * 고객님께서 A/S 센터 입고되어 증상 등이 확인되면 꼭 안내 연락을 해달라고 요청 주셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 본체에 전원이 들어오시지 않으시다고 합니다 전원무감./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 X] [하나비젼텍 입고] [현장 점검 시 케이블 및 설정 확인 요망] D-SUB 단자로는 No signal detected, DVI 단자에선 No cable connected 라는 문구만 뜨고 화면이 나오지 않는다고 함. 연결했던 PC 에 다른 모니터를 연결하면 정상적으로 화면이 출력된다고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건/긴급건]부팅시 안전모드표준모드나오심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프로그램 실행이 잘안되며, 영타만 쳐진다고 하십니다. 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
제주 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 금일 방문좀 해주셨으면 좋겠습니다.
램 및 그래픽 카드 재장착 해보셨다고 하세요.
영주 |
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가맹점 |
인천 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전후면, usb인식 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 내부에서 소음이 계속 발생되신다고 합니다. 그래픽 쿨러부분에서 소리가 들리신다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 깨져보이고요..프로그램이 가끔 멈추고 아무키도 먹지 않습니다.
블루스크린이 뜹니다. |
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홈페이지 |
충북 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료]화면무감. 키보드 본체 모니터 다 불 들어옴. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건.내장으로 연결시 부팅은되시나 외장으로 연결시 부팅이되질 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대구 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 모니터 케이블 뺏다 꽂으신후 신호없음이 계쏙 뜨신다고 합니다 /비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1. 증상 : 전원은 들어오는데 화면이 안나오는 증상
2. 비고 : 최대한 빨리 방문 요청합니다. |
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가맹점 |
부산 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 안나오는 경우도 있고 되더라도 인터넷이 안될때도 있다고 함. 아드님이 사서 어머님댁에 연결해드린것인데 사용을 거의 안하시고 있다고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]팬돌아가는 소음이 심하셔서 남편분께서 전체 재조립및 먼지청소를 하셨는데 그후 화면무감증상 나오신다하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경남 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면 usb 망가져서 인식안되고 내부 쿨링소음이 넘 심하다고 하심. 마지막 출장처리 안내해드림. 케이스가 단종이라 자재를 맞는걸로 교체진행해야해서 본체를 저희쪽으로 주시면 직접 마무리 하겠습니다.
이정근 실장 |
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가맹점 |
서울 |
2010-12-16 |
[A/S처리완료] |
