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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] ODD 인식되지 않는다고 합니다.
전화상으로 안내했을때 배송중에 사타케이블 또는 사타 전원부가 빠진걸로 추측되나 전화상으로 고객님께 안내시 고객님 말씀이 케이스 좌측 베젤 분리하시다가 나사가 파손되어서 개봉되지 않는다고 합니다.
이에 정확한 처리를 위해서 방문점검을 요청드립니다.
고객님 시간약속 요청하셨습니다. 방문하실 엔지니어님께서 우선 고객님께 전화연락드려 방문시간 잡아주시기 바랍니다. |
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가맹점 |
경기 |
2010-12-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원 들어오다 꺼짐.. 당센터 접수 방문드리겠습니다. |
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가맹점 |
서울 |
2010-12-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2010-12-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 렌카드 불량인듯 하다고 함. 인터넷 as받았는데 본체 불량이라고 함 빠른출장 요청하심. - 만료. 출장비용 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
인천 |
2010-12-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 재부팅 반복된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-04 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] ODD 초기불량.익일(4일) 오전중으로 방문 원하시며,현재 불만이 좀 많으신 상태입니다 |
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가맹점 |
서울 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 몇초후 재부팅되시면서 무한재부팅되심. 저번에 접수후 기사님께서 윈도재설치해보시라 안내받으신후 해보셨으나 동일하다고하심. 점검요청하심. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] 불량화소 문제로 제품을 교체 받았으나 또 화면 중앙에 불량화소가 있고 제품 상태가 전체적으로 좋지 못하다고 하시면서 강한 불만 제기하심. 더이상 제품을 사용하기 싫다고 하시면서 환불 요구하고 계신 상태임. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * 강성 클레임, 재입고 건이므로 최대한 빠른 처리 부탁 드립니다. 관련 건에 대해서 벤큐 박상수 팀장님께도 전달된 상태이니 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경남 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전후면 usb인식 안된다고 하십니다. ps2방식으로 키보드&마우스 연결시 인식 된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]악성코드웨어 지우시다가 제어판에서 어떤걸 지운후 사용중 블루스크린 발생함.포맷하셨는데 하드디스크못찾는다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
전북 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 그래픽 펜이 부러지셨다고 합니다 주변에서는 펜이 구하기 힘든부분이라고 하신다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감증상. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면이 무김이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
전남 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : G2222HDL] [S/N : ETY3A05840026] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] 구입한 지 2주 정도된 제품인데 화면 우측에 세로로 줄이 가 있다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 꺼지신후 전원이 들어오지 않으시다고 합니다. 전원무감-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임시(위닝) 깨짐증상이 자주 발생되신다고 합니다. 포맷을 해보셨으나 동일하시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
전남 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : G2222HDL] [S/N : ETY3A05889026] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] 어제 구입해서 오늘 받은 제품인데 화면 중앙 우측에 불량화소가 하나 있다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-03 |
[A/S처리완료] |
