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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [BenQ] [강화유리 O] 강화 유리 재장착 요청. 20여대 정도가 문제가 있다고 함. 강화유리에 계속 문제가 생기는 것으로 강한 불만을 제기하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
충북 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 화면이 깨지며 노이즈 보이고, 다운된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드 마우스 인식불 증상이라고 합니다.
다른 키보드 마우스 연결해도 동일증상이고, 인식불인 키보드 마우스 다른 컴퓨터에 연결하면 잘 작동된다고 합니다.
고객님께서 방문시간 정할수 있도록 전화요청 후 방문점검 요청드립니다 |
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가맹점 |
경기 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원 자체 무감 , 유상 a/s안내, a/s기간 남은 제품은 입고 해주세요. |
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가맹점 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린 나온다고 하심 안산지사 접수 |
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가맹점 |
경기 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용을 20~30분정도 사용을 하시면 다운증상이 있으시고 재부팅을 하시면 부팅이 잘 되질 않으시다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 안전모드 표준모드가 뜨고 키 이동이 안됨.- S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 ** 고객 연락 미리 부탁드립니다. |
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고객센터 |
충북 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 부팅이 정상적으로 잘 되질 않으시다고 합니다 sw점검은 안해보셨다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치시 바로 안되고 한 3~4번정도 설치해야 설치가 되며 설치후에도 블루스크린 뜨거나 내장랜이 작동이 됬다 안됬다 하신다고합니다
-광래- |
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가맹점 |
대전 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에내부에 펜이 돌지 않으시고 처음 부팅시 소음이 웅~나시고 소리가 안나는경우도 있으시다고합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
대구 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 합니다 전원무감./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 어제부터, 화면 해상도가 1024*768까지만 정상화면으로 나오고, 더높게 설정할경우, 화면 늘어나서 출력된다고 하십니다. 전에는 지원되었다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결 안된다고 하십니다. 프로그램을 지운것 같다고 하심, 직접하긴 어려우셔서 점검요청하셨습니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중블루스크린발생. 판매처직접처리하신다고하심. -현주컴퓨터천안서비스센터접수. |
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고객센터 |
충북 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스 인식안되는 고장증상 있으셔서, 다른마우스로 확인해보셨지만 동일, 현재는 윈도우 부팅도 안되며, 부팅중 블루스크린 나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : V2220H] [S/N : ET26A04328SL0] [대체모니터 X] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] [현장 점검 시 케이블 및 증상 확인 요망] 어제 구입한 제품인데 다른 작업 중엔 문제가 없으나 동영상 재생을 할 때 화면이 끊기고 버벅이는 증상이 나타난다고 함. 그리고 전체적으로 화면이 좋지 못하다고 하심. D-SUB 단자로 PC 와 연결해서 사용하고 있으며 기존에 사용하던 19인치 모니터를 연결하면 이러한 증상은 전혀 나타나지 않는다고 함. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. * 고객님께서 오늘은 집에 계시지 않기 때문에 내일 이후 방문해 달라고 하셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
서울 |
2010-12-08 |
[A/S처리완료] |
