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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 고객님 보드문제로,제조사 요청해서, 부품수령한 상태이나, 보드교체를 못하셔서 출장서비스 접수하신다고 합니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 가상메모리 부족이 뜨더니 블루스크린 발생. 재부팅후 a disk read error발생. cmos 초기화 하드 케이블 탈착 해보아도 동일. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동증상. 게임 테라하실때에만 증상 발생됨. 고객께 게임 아이디 비번 요청드림. 환경 만들어야 점검 가능함. |
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고객센터 |
강원 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 외부에서 충격이 있는후 부팅시 불루스크린 발생하셨고 메모리 탈부착을 해보셨으나 동일하시다고 합니다,./비용 과금 안내함 -센터로 내방도 가능하시다고 합니다- |
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고객센터 |
경남 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] USB 장치 연결시 전원이 꺼지는현상 타업체을 통해 점검해본결과 메인보드 쪽 불량 같다고 하시며 무상출장방문 서비스 기간이 만료되어
별도의 출장비용이 청구 된다고 애기해드렸습니다 -광래- 하드웨어 점검 요청 합니다 |
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가맹점 |
서울 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. 본체에 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경북 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] CPU쿨러에서 소음이 발생하신다고 하셨으며 전에 이 문제로 교체한적이 있습니다. 기사님께서 방문하여 확인 후 진행 부탁드리며 소음부분에 확인이 되시면 제품 무상 교체건으로 진행, 소음이 발생하지 않으면 유상 교체건으로 진행 부탁드립니다. 교체시 제품은 상위 제품으로 변경 되십니다. |
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가맹점 |
서울 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 드라이버 설치도 해봤으나 동일하다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동증상 재접수 요청. 픽업 점검시 오작동 없으나 판매처로 통화하여 보드와 p/w교체로 진행 하기로 협의함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [선출고][대원 AS센터 입고]회수시 구매 영수증 부탁드렸습니다.내일(15일)오전 10시에서11시 방문요청 하셨습니다. *오른쪽 상단 불량화소 1개 |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 본체에 전원은 들어오시나 하드인식이 되다 안되다 하시고 cd룸도 잘 인식이 안되신다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc2대인데 한대만 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
울산 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cpu장착요청. 만료. 출장비용 및 as비용 전액청구 안내함. 잘만 쿨러라서 잘 못 하겠다고 하심. |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기 불량.전원이 들어오지 않는다고 합니다.고객께서 익일(15일) 오전중으로 방문 요청하셨습니다- 김기성 |
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가맹점 |
경기 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 화면이 보라색으로 나오신다고하십니다. 다른 모니터로 연결시에도 동일.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경북 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷창을 닫을 때마다 복원오류창이뜨고 특정 임시 렉이있습니다. |
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가맹점 |
서울 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 랜카드 고장같다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
