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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] [동증상재접수건]부팅시 화면깨짐및전원들어왔다 나갔다하는증상. 그래픽카드 탈부착후 정상작동되셨으나 다시 증상발생다고하심. |
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고객센터 |
전남 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 갑자기 안되서 랜드라이버도 다시 잡아보고 해도 동일하다함. 랜포트 불량인지 확인바랍니다. 급하다 합니다.
이정근실장 |
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가맹점 |
부산 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc가 안된다고 하심.. 정확한 증상 확인 불가. - 만료. 출장비용 및 as비용 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
전남 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시디롬에서 시디인식이 안된다고하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
부산 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 인터넷 연결 안되는 증상 및, 마우스 인식도 되다 안되는 증상 나온다고 하십니다. os재설치 하면 인터넷 연결되나, 다시 증상 반복된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프로그램들(어떤것이던)만 설치하려하면 어떤오류메세지가 게속떠서 안된다고하심. 정확한메세지 확인은 불가하며 os재설치는 하실줄모르신다고하심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
경남 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷창이 닫기고 시디롬이 안됩니다- 지역센터로이관해주세요, 접수후 전화가안온다고하는 경우가 많습니다
빠른전화 부탁드립니다 |
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가맹점 |
부산 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [동증상재접수요청]기사님간단현장조치후 소음없어졌으나 가시고 다시 증상발생하셨다고하심. 그날바로재발했으나 시간이없어 이제 접수하시는거라고하심. 유무상안내문자로재발송드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
경남 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포스팅에서 정지됨. 보드불량. 선점검 후접수건. -케이제이컴퓨터접수. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜시면, 화면깨져서 나오다가 출력안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]pc가 너무느리시고 시디롬이 안나오심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건.본체 내부 쿨러가 돌지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc켜시고 10분가량지나면, 다운된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경북 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] ODD 인식이 되지 않은현상 (윈도우 정품시디구입한 분이며) 시디인식 부분에서 cd를 넣고 초반에 windows is loading files 도중에 멈쳐 버리는증상
본체 점검 요청합니다
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가맹점 |
서울 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원을 켜면 꺼진다고 하심. - 정확한 증상 확인 안됨. 윗 번호 어머님이심. pc잘 모르심. 출장시 출장비용 및 as비용등 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 잘안들어오심. 컴퓨터사용중에 전원꺼짐증상. 2회as받으신내역있으셔서 유무상규정알고계신다고하심. 문자로 다시한번발송드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 인터넷익스플로러 창이 닫히는 고장증상 나온다고 하십니다. 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-11 |
[A/S처리완료] |
