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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량// 하드디스크를 2개 구입하셨는데, 자체확인시, 1TB 하드디스크 고장같다고 하십니다. S/W 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] usb장치 인식이 안된다고 하십니다. 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 피시 포멧후 윈도우 설치가 되지않아 다른 시디로 재설치를 해 보았으나 안전모드의 전환 화면상태가 지속되는 상태
다시 부팅을 하였으나 위의 상황의 반복됨
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가맹점 |
대전 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프로그램 다운하거나 실행할때 본체에서 딱 소리가 나면서 느려져요. 딱 소리 나면서 컴퓨터 재부팅할때 돌아가는 소리가 나고요. |
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홈페이지 |
서울 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에서 비프음들리며, 화면출력 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
강원 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 잘 켜지지 않으며,전원이 들어와도 화면출력이 안된다고합니다.잦은 불량으로 불만이 좀 많은 상태이십니다- 판매처 김기성 |
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가맹점 |
부산 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-2// 화면출력이 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임중 끊키는 증상이 있으시다고 합니다. 시스템 점검요청 원하심.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅도중 재부팅됨. 윈도우 로딩되고 마우스 커서 뜨려는 시점에서 계속적으로 재부팅되고 해당사항 반복됨. *** 고객님 직접 내방 원하심. 빠른 일정협의 부탁 드립니다.** 만료. 출장비용 및 ,as비용 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
부산 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 메모리 탈착 해보았으나 동일하다고 하심. - 출장비용 및 as비용 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
전남 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
강원 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 하셔도 동일하다고 하십니다. 키보드에 불도 안들어온다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 시스템 점검 요청 원하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 작업하거나 부팅시 꺼짐증상 발생. 2번에 1번정도는 나옴. 부팅하고 3분내에 꺼지는경우가 많음. 고객님 직접 내방 예정. - 내방시에도 본체 부품 불량 외 증상. s/w 부품탈착 정상동작등 본체 기기적 불량 외에는 서비스 및 점검비용 전액청구 안내함. 빠른 일정협의 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치중에 재부팅증상이 있다함. 일단 점검해봐야 할듯합니다. 시디가 문제면 출장료 나올수 있다 말씀드렸고 윈도우 설치 요청하셔도 설치비용 말씀드림.
급하게 하드웨어 불량인지 확인원하심. 정확히테스트 부탁합니다. 반품되지않도록. 오전중 부탁하심. 오후에 집에 없으심
이정근실장 |
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가맹점 |
인천 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고][대체모니터 X]회수시 구매 영수증 부탁드렸습니다.미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. *23일 구입한 모니터이며 화면 패널하단 가장자리에 이빨빠진 모양같기도 하고 파도 모양같은 선이 약 1cm 높이로 좌에서 우로 퍼져있음 (케이블교체 테스트 진행해보았음) |
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고객센터 |
경북 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 정품 윈도우 구매 고객 제품 받으신 후 블루스크린이 나타나신다고 하시며 오류 코드는 9C가 나오시므로 하드웨어 문제로 확인이 되었지만 방문하여 점검 부탁 드리며 혹시 하드웨어 문제시 제품 선출고로 나갈 예정입니다. 본체 선출고 요청해주세요. - 영주 |
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가맹점 |
서울 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터에 연결된 장치와 통신하는 동안 오류가 발생했습니다
그리고 윈도우 진입과정에 못들어가고 그런 오류 계속 나와요. |
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가맹점 |
경기 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - 비보험. 출장비용 및 ,as비용 전액청구 안내함. 메모리 탈착 안내하니 불가하다고 하심. |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-25 |
[A/S처리완료] |
