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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사용중 검은화면 나오거나, 블루스크린 나오며 PC재부팅 된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후 OS설치 및 드라이버 설치 완료하셨는데, 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 노트북으로는 인터넷 연결 된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불가. 해당 고객님건 문제 계속되어 고객 클레임 있음. 판매처로 직접 문의주심. 출장전 상담하시고 판매처 클레임건으로 정확한 처리 요청드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 부팅이 되질 않으시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
제주 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고][대체모니터 X]회수시 구매 영수증 부탁드렸습니다.회사에 모니터 가지고 출근한 상태이므로 오늘 방문해 주셔야 한다고 하심 *작년10월 원어데이로 구입한 모니터이며,색상에 노이즈가 낀거처럼 화면이 정상적으로 출력이 안되며 화면이 퍼져서 나옴. |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감증상 케이블 등은 확인하였다고함 현재는 아예 화면이 안나온다고함 -광래- |
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가맹점 |
경기 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 정상적으로 구동 불가. 시스템점검요청 - 만료. 출장비용 및 as비용 전액청구 안내함. << 고객 비스타 정품구매자. 이전 as시 기사님이 비스타는 문제가 많다며 xp를 설치 해줬다고 함. 그런데 현재 정품인증이 뜨며 메일도 열어볼수가 없고 사용 안된다고 하심. 해당 부분에 대해 상세 안내함. 고객님 라이센스는 비스타에 한하여 적용 됨을 안내함. 또한 하이컴쪽에 해당 기록 없으므로 처리 해드릴수 있는부분 없음을 안내함. 이전 기사님께 배정 요청. |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워ON/OFF 확인해 보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] PC속도가 느리며, 현재는 윈도우 부팅도 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량건]프로그램들 실행이 안되며 내컴퓨터 폴더도 안열린다고하심. os문제일수있어 재설치 안내드렸지만 자가설치 불가. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 메모리카드 2GB 추가 장착하셨는데, 인식안된다고 하십니다. 메모리카드 고장은 아닌것 같다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]전원무감증상. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시화면무감. 램탈착해보셨으나 동일. 내장글픽모델임. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드 인식 안된다고 하십니다. ps2방식이며 연결시 불만잠깐 들어왔다가 인식안된다고 하심. 다른키보여 연결하셔도 동일하다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. 본체에 전원이 잘 안들어오시는경우도 있다고 하십니다 전원버튼을 누르시면 작동이 되시거나 안되신다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
강원 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 블루스크린 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. SW점검 요청 원하신다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2011-05-17 |
[A/S처리완료] |
