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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 인터넷 익스플로러 실행시, 인터넷창이 아닌 이상한게 나온다고 하십니다. 점검요청하심. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
울산 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상청구 안본체 전원버튼이, 누르면 들어가서 잘안나온다고 하십니다. 만료고객 내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 전원나가고 이후로 전원무감. 구매후 인터넷달고 20분 사용후 바로 증상나와 불편이 많으시다며 빠른진행 요청하심. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 장착 되어있는 케이블 확인 요청 하였으나 정상적으로 장착 되어 있다고 하심. < 본체 제일 아래부분에 가로 연결 3회에 걸쳐 안내함. 본인도 그렇게 했다고 하심> - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전면usb 연결시 인식 안된다고 하십니다. 후면은 확인 못해봤다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
광주 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] VGA카드 쿨러불량이라고 합니다. VGA카드 선출고로 진행하려합니다.
고객 성향 매우 이기주의 입니다. 내일 수령하시면 바로 방문 요청드립니다. -오마이피씨 송지현 |
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가맹점 |
서울 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 잦은 에러메세지 및, 재부팅 증상으로 os재설치도 시도해보셨지만, 설치도 정삭적으로 안된다고 하십니다. 점검요청하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대구 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건/긴급요청건]전원무감. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc점검요청, 인터넷 창을 2개이상 켤수가 없고, pc속도가 느리다고 하십니다. os재설치는 해보셨지만 해결안된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 4월29일 인터넷 연결이 되지 않으현상 (해당인터넷업체에문의한결과 내장랜쪽이 아예 인식이 안되는 상황 이라고함 (윈도우 재설치후 드라이버 셋팅시에도 랜이 안잡힘 평일에는 사람이 없고 주말에만 사람이 있다고하여 토요일 점검 되는지 요청 함 |
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가맹점 |
서울 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅화면무감. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] (만료)화면무감. 탈부착은 나름 해보셨으나 안된다고 하심. - 출장비용 및 as비용 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오는데 화면이 나오지않고, 비프음도 없다고함 - 최원준 |
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가맹점 |
서울 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 안전모드가 뜨고 윈도우 시동복구가 뜬다고하심. 잘부팅될때도 있는데 거의 안된다고하심. 포맷시 백업도 받으셔야한다고하시며 백업비용이 따로 들수있음을 안내드림. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] AS를 여러번 받으신 고객님으로 다시 동일한 증상이 발생하신다고 하십니다. 그래픽 카드만 교체 진행 되신걸로 확인..
본체 입고후 해당 증상이 확인 되지 않았지만 계속 동일한 증상으로 문의하시므로 부품 교체가 이뤄져야 할거 같습니다.
가능하시면 본체 입고 부탁드립니다. - 영주 |
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가맹점 |
대전 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감, 전에는, 블루스크린 나오거나, 에러메세지 나오셨다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 3~5초 켜졌다가 꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량건]전원무감. 케이블등 다점검해보셨다고하심. 뒷면전원스위치도 제대로되있다고하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// cpu쿨러 고정되는곳이 부러져있다고 하십니다. 쿨러 고정안되며, pc사용중 전원꺼짐 증상 나온다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체수령하시고, 가지고 계신 모니터 rgb케이블 연결할곳이 없어서, 주변센터에서 젠더 구입해서 연결하시는데, 그래픽카드쪽 dvi 포트가 젠더를 꼽을수 없게 되어있다고 하십니다. 젠더구입한 센터에서 본 포트와 다르다고 하심. pc문제가 있는건지 점검요청하셨습니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-29 |
[A/S처리완료] |
