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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] cd룸이 오픈되시면 자동을 닫히시며 usb인식도 되질 않으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
대전 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc 버벅임 증상 있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이전as받으신 직후 바로 본체에서 소음문제가 생기셨다고 하십니다. 굉음이 들린다고 하심, - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 출조낚시왕 게임하시면, 10~20분이면, pc다운된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 내부에서 소음들리고, 3d게임 실행시 화면깨짐 증상 있다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 뭔가 잘 안되시는데 안킨지 오래 되어 잘 모르겠다고 함... 해당본체 외 다른 본체도 as요청하심. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체교체 - 기사님을 통한 교체 원하심. 증상. // 카발온라인 게임을 창 모드로 하시는데 어느정도 사용을 안하면 화면이 어둡게 되고 다시 쓰려고 마우스를 흔들면 화면은 밝게 돌아오나 마우스 클릭시 블루스크린 증상 수회. ,, 전면에 usb장착시 블루스크린 2회 발생. 구매 10일정도만에 수차례의 블루스크린으로 고객 불편사항 있어 판매처와 협의 후 본체교환 진행. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불. 하드인식이 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
대전 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이사하신후 리부팅증상 발생. 판매처에서 부품 탈착 정상동작시 과금 안내 되셨다고 함. 사전에 다시한번 안내 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅후 프로그램이 정상적으로 사용이 잘 되질 않으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이사하신뒤로 부팅이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 처음화면에서 진행안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] USB인식이 되었다 안되었다 하심 - 영주 |
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가맹점 |
서울 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 캡쳐NX2 라는 프로그램을 사용하는데 편집작업중 보정시 시간이 오래걸리신다고 합니다. 오래 걸리는 시간이 2 ~ 3 시간 사용하게 되면
20 ~ 30 초걸린다고 하심. 원격상 실행시간이 얼마 되지 않았을때 5 ~ 6 초 걸립니다. 제품자체의 이상이 아닌 경우라 안내 했지만 기존에 사용하던 PC 는 1 초 만에 변환된다고 하고 점검요청 합니다. 이상 부분의 부품요청 하시면 선출처리 해드리겠습니다.
현장조치 불가.
출장전 다시 규정 안내해주십시요.
고객 유무상규정에 대해 판매처 쪽에는 수긍 하셨다합니다.
픽업 점검해야 함을 안내 요청 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 날짜와 시간이 계속 리셋되고 전 후면 usb포트가 되다가 말다가 한다고 함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터 연결시 화면이 출력됬다 않됬다 한다고 합니다 모니터 as 확인했으나 모니터 이상무라고 합니다 확인부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
경북 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 총 구매하신대수가 2대인데.
2대에 대해서 동일하게 전면부 usb 한쪽이 인식이 안된다고 합니다.
- 한쪽 제품의 경우에는 하단의 usb를 누를 경우에는 odd가 나온다고 합니다.
해당 부분 확인후 조취해 주시기를 원하십니다. |
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가맹점 |
서울 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
