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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량.부팅중 멈추고 재부팅되는증상확인됨,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 5일전부터사용중 꺼짐,현재는 포스팅화면에서 꺼지는증상확인됨,포맷중에도 동일하다고함,램탈부착함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2009-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 파워버튼이 들어가서 안나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
전남 |
2009-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 신호없음확인됨,램,그래픽탈부착함,유상처리됨안내 |
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고객센터 |
경기 |
2009-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜면 불들어왔다 바로꺼짐,케이블등 점검해봤다고함. S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-11-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체를 켜도 모니터가 안나오거나
화면이 깨지는 경우도 있음.
그래픽 드라이버 문제라는 에러 윈도우 뜰때도 있음. 결론적으로 그래픽 카드의 문제라고 판단됨' |
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가맹점 |
울산 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임 사용시 cpu온도 상승(프로그램으로 측정할때 80-100도 가까이 상승후 꺼짐)으로 인한 컴퓨터 꺼짐이 발생 |
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가맹점 |
부산 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅 첫화면에서 넘어가질 않는다고 합니다 |
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가맹점 |
경기 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 부팅이 되질 않으시다고함 정확한 증상 확인이안되신다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 어떠한 프로그램이든, 설치시 crc 오류 나온다고 하십니다. os포맷할때도 나온다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중에 내컴퓨터를 확인해보니 메모리가 2GB만 인식하여
메모리 탈부착을 안내드렸는데 이번에는 화면무감증상이 있다고함
최대한 빠른방문후 점검 부탁드리며 해당 증상에대해 무상안내 하였음 -운희- |
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가맹점 |
경기 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오나 바탕 화면만 나오신다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충남 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 잘 안되고 되는 중간에 꺼집니다.
부팅이 되면 화면이 검게 나오고 데이터가 뜨질않습니다. |
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홈페이지 |
서울 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,팬이 돌아가면서 어디에 부딪히는 소리가 남.내부확인시 팬쪽에 아크릴판이 있는데 떨어져서 부딪히는소리가났다고함,한동안 문제없었는데 다시 떨어져서 소리가 나는거 같다며 점검요청하심, S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원꺼짐. 본체 교환을 약속함. 센타 배정 후 본체 선출고 요청 넣어주시고 본체 선출고시 부품명에 본체 - os는 설치 필요 없다고 하십니다.(판매처 전달 내용임) 이라고 작성해 주십시요. |
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고객센터 |
경기 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// os설치 안된다고 하십니다. 진행중 오류 나온다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이온 게임 실행시 그래픽 깨짐
스티커 분실한 고객입니다. 본사 재발행건 등록했습니다.
물품 A.S올라오면 스티커 재발급해서 함께 보내드리겠습니다. |
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가맹점 |
경북 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [S/N : PD63801370SU0] 작년에 구입한 제품인데 2~3주전부터 출력 화면의 특정 위부가 세로로 깨지는 증상이 나타난다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
전남 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 후면에 마이크단자는 잘됨
전면에 마이크단자는 동작안됨
전후면 스피커단자는 모두 정상동작
원격으로 확인함 제어판에서 사운드 테스트시 전면마이크만 무감
빠른 처리 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
경북 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,인터넷끊김증상확인됨,노트북에 선연결하면 정상적으로 사용가능하다고함,랜카드 드라이버재설치함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2009-11-09 |
[A/S처리완료] |
