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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 본체에서 전기가 오른다고함. 본체선출고진행해주시고, 본체받으면 고객님과 통화하여 시간약속 부탁드립니다 - 최원준 |
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가맹점 |
서울 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 함. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 이나, 프로그램 사용중 약 5분이면 창이 닫힌다고 하십니다. 바이러스 체크및, os재설치등은 잘모르겠다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임중 그래픽 멈춤현상 발생 (1시간에 한번정도)
그래픽 다운증상 30초가량 발생 후 다시 돌아오면 화면 깨짐
구매하신지 2일정도 된 제품으로 그래픽카드 메모리 선출고 올려주시면
기사님에게 물품발송
선출고 제품 가지고 고객님과 통화 후 방문하셔서 테스트 후 처리하시면 될 듯 합니다.
(윈도우는 새로 설치한거라 윈도우쪽 세팅문제는 아닐듯 싶습니다) |
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가맹점 |
전북 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 로컬디스크영역 파티 시스템잡아주는부분상 문제가 생겼다며 점검요청하심,유상처리됨안내,방문전 통화후 비용및 증상 재확인부탁드립니다, |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시큐리트 투리(?)라는 프로그램 설치됨,프로그램삭제하려고했더니 삭제안되고 파란화면뜬다고함,포맷안내했으나 자료로 인하여 어렵다고하심,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 /사업장으로 최대한 빠른방문요청합니다, |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 리셋 하게되면, 부팅불, 우웅 소음만 들리다가 멈춘다고 하십니다. 전원을 껏다 켜셔야, 부팅이되는데 안되는경우도 생긴다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 모니터 DVI 단자에 문제가 있는 것인지 화면이 나오지 않는다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [현장 점검 시 케이블 및 설정 확인 요망] [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원버튼 누르면 렌포트에 불은 들어오는데 전원버튼에 불도 안들어오고 쿨러 돌아가는 소리도 안남.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 소음이 많이 심하다고 하십니다.
확인 부탁드리겠습니다.. |
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가맹점 |
경기 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [S/N : PDM5801001SU0] 어제부터 본체에서 심하게 팬 소음이 발생되면서 본체에 진동이 심하게 발생, 출력 화면이 떨릴 정도로 심하다고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [하나비젼택 입고] * 고객님께서 반드시 오늘중으로 방문해서 회수해 달라고 요청 주셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 안되시고 본체에 전원만 들어오신다고 합니다/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원 켜시고, 5분가량 사용하시면, 전원 꺼진다고 하십니다. 본체 cpu 및 그래픽카드 온도가 높게 나타난다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
광주 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면 스위치가 예전엔 살짝만눌러도 잘켜졌는데 지금은 진짜 꾸~~욱(손가락부러질정도;;)눌러야 전원이 켜진다 하심. 그리고, 부팅도 잘안되는 증상도 있으시다 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅중 cpu pan error 메세지 나오시고, 사용도중 전원 꺼진다고 하십니다. cpu쿨러 작동 되다 안되다 하는것 같다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원 켜시면, 재부팅 반복된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 선출고 물품 수령 후 방문서비스 진행해야합니다.
기사님 배정해주시고 본체 선출고 사이트에 등록해주시기 바랍니다.
//////////// 이천 오리온스낵근방(차로 5분 미만) 항공부대라고 하십니다. 입구에서 헨드폰으로 연락주시면 가지고 나오신다고 합니다. 주변에서 연락드리면 안내를 좀 부탁드렸습니다. 월~화요일 요청하십니다. 본체 받으면 일단 연락드려 일정 협의 안내 하였습니다. |
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가맹점 |
경기 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감,부팅불,그래픽카드,램탈부착함,유상처리됨안내,사업장으로 빠른방문요청하십니다, |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// os설치 하신뒤, 그래픽 및 메인보드 드라이버 설치도중에 재부팅 증상 나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] PC점검 원하신다고 하십니다/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-18 |
[A/S처리완료] |
