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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량,수령후 화면무감,외장그래픽카드로 연결했다고함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
전북 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [벤큐 박인원 팀장 요청으로 연락 드림] 구매한지 2~3년 정도된 제품인데 본체 전원은 들어오나 화면이 출력되질 않는다고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 시리얼 확인 부탁 드립니다. 시리얼 상 보증 기간 경과 시 출장 비용 및 A/S 비용이 청구됨을 안내. [하나비젼택 입고] * 가능한 오늘중으로 방문해달라고 요청 주셨습니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 멈춤,재부팅하니 화면무감증상확인됨,램.그래픽탈부착함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함.
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고객센터 |
부산 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원불.케이블모두확인함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함.
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고객센터 |
서울 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 처음전원켤때 화면깨짐.여러번 재부팅하면 정상적으로 사용가능하다고함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함/전화먼저부탁드립니다,
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고객센터 |
인천 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에서 소음 나시고, pc가 느려지셨다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드불량이라고함,포스팅화면에서 멈춤,,다른pc장착시 하드인식안됨,하드웨어외 유상처리됨안내, |
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고객센터 |
경기 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 종료를 하면 본체가 완전히 꺼진후 다시 바로 켜진다고 하십니다..
점검 부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
울산 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 부팅이 10분이상씩 걸리시고 포맷을 해보셔도 동일하다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시스템 점검요청// s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 속도느림,유상처리됨안내.센터내방도 가능하다고합니다,통화후 a/s진행부탁드리며 비용관련부분도 같이 안내부탁드립니다, |
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고객센터 |
경기 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치 중에 본체가 그냥 꺼진다고 합니다. 윈도우 정품이고 윈7 하고 비스타를 번걸아 설치시도했으나
증상 동일입니다. 내방하셔서 점검해주시고, 불량일 경우에는 빠른 처리를 위해 본체 선출고 요청부탁드리겠습니다.
- 판매처 담당자 이 상신 |
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가맹점 |
충북 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// pc사용하신지 2주정도 되셨는데 느려지셨다고 하십니다. os재설치는 아직 안해보셨다고 하심. 접수요청하셨습니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 여러다시 설치 해보셔도 인터넷이 안된다고 하심. 내장랜 문제인지 확인바람. 집에 다른컴으로 하면 잘된다심.
판매점 이정근 실장 |
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가맹점 |
부산 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 안되시고 화면도 무감이시라고 합니다. 탈부착 안내는 해드렸으나 점검은 해보신다고는함/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 강화유리가 파손되었다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 파손 건에 대해서는 보증기간 내라도 유상 처리됨을 안내. [대체모니터 O] [대원 AS센터 입고] |
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고객센터 |
충북 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cd룸 안열림,유상처리됨.센터내방가능하다고합니다,통화후 a/s진행부탁드립니다, |
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고객센터 |
대전 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [안병재, 010-9430-0228] 님이 대리 접수함. 작년 2~3월경에 구입한 제품인데 모니터 전원이 안들어온다고 함. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 구매영수증은 입고 후 FAX 로 보내주신다고 함. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
광주 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이온 게임 실행시, 파워쪽에서 지지직 소음들리며 전원 재부팅 된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-01-08 |
[A/S처리완료] |
