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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량// 스피커로 사운드 나오는데, 헤드셋 연결시 사운드가 안나온다고 하십니다. 헤드셋 문제 없는것은 확인되었다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 속도느리고 멈추고 부팅불,화면무감일때가 있다고함, 재설치어렵다고함,유상처리됨안내,스케줄먼저확인부탁드립니다, |
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고객센터 |
경기 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동영상실행시 멈추고 블루스크린확인됨,인터넷사용중에도 깜빡거리고 멈춤,블루스크린뜨는경우도 있다고함, 재설치어려움,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동일증상확인됨,부팅안됨.하드웨어외 유상처리됨,비용관련부분은 통화후 진행부탁드립니다, |
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고객센터 |
경기 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동일하신거 같다고하십니다. 부팅시 전원만 자공 되시고 화면무감 부팅불 키보드 불 이라고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 수리받은후 고객님 사용중, 아이온설치중 블루스크린 2회발생됨. 현장에서 기사님확인하심. -평화센터접수. |
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고객센터 |
전북 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마이크가 안되신다고 하시고 게임이나 이런 프로그램도 실행이 잘 되질 않으시다고합니다 드라이버설치는 해보셨다고합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅중 재부팅 반복된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터화면깜빡거림,유상처리됨안내,모니터관련문제일경우 a/s진행안되며 출장.점검비 부과됨을 안내함,자녀분과 통화후 진행부탁드립니다, |
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고객센터 |
대전 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] [현장 점검 시 케이블 및 설정 확인 요망] [박봉훈, 010-8899-2775] 님이 대리 접수함. 모니터 화면이 심하게 떨린다고 함. D-SUB 단자를 이용하는데 케이블을 바꿔봐도 마찬가지라고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
광주 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 구매3년정도 되었다고함,바탕화면 진입되나 아이콘들 안보임,유상처리됨안내,오전시간대로 요청합니다,스케줄먼저확인부탁드립니다, |
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고객센터 |
부산 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 다운되신다음부터는 부팅이 않되신다고 하십니다 확인후 방문 부탁드립니다. |
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가맹점 |
서울 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 파일손상되었다는메세지확인됨,포맷하려고하는데 중간에 하드에러확인됨,유상처리됨안내, |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼택 입고] [현장 점검 시 케이블 및 설정 확인 요망] 구입한지 3년 정도된 제품인데 PC 와 연결해서 사용하려고 하는데 입력 신호 검색 화면에서 더이상 넘어가질 않는다고 함. 연결한 PC 에 모니터도 함께 연결되어 있다고 해서 듀얼 모니터 설정 등을 안내해 드릴려고했으나 그런 것 잘 모르겠다고 하시면서 그냥 A/S 불러달라고 요청 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 시리얼 확인 부탁 드립니다. 단순 조작 미숙, 다른 제품의 장애로 인한 AS 요청시 보증 기간에 관계없이 출장 비용이 청구됨을 안내. |
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고객센터 |
부산 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] d드라이브 확인이 안되시고 자체가 없으시다고 합니다. 일부 프로그램 안내했으나 pc점검원하심-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,화면깨지면서 윈도우부팅안됨,다른그래픽카드 장착시 정상,처음 그래픽카드 다른pc장착시 해당증상 확인된다고함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [S/N : PVM6803284SU0][하나비젼택 입고] 2008년 11월에 구입한 제품인데 최근 화면 절반 (우측) 이 검게 나오거나 세로로 줄이 가는 증상이 나타난다고 함. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 증상의 원인에 따라서는 A/S 가 유상 처리될 수도 있음을 안내. * 고객님께서 평일엔 회수 진행이 어렵다고 하시면서 가능한 주말에 방문해 달라고 요청 주셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기부량건/ 윈도우 설치중 cd인식이 안되시고 시모스 부분은 들어가시나 그 이후 글이 깨지신다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
대전 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/사용을 2~3시간 정도 하시면 불루스크린이 발생 되신다고 합니다. 프로그램은 가까운곳에서 설치 받으셨다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충남 |
2010-05-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1. 블루스크린이 하루에 기본 3번 정도 생김
(동영상 재생시, 그냥 인터넷 할때, 문서작업 중)
2. 다운을 받게 될 때 디스크?에 심각한 오류가 있다고 함.
이 두가지 모두가 사고 얼마 지나지 않아서 생겼는데, 처음에는 한 두 번 그런다고 해서 넘겼는데 점점 심해지고 이상합니다. |
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가맹점 |
부산 |
2010-05-10 |
[A/S처리완료] |
