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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 부팅이 잘 안되신다고만 하십니다(정확한 증상확인불) 컴퓨터를 잘 모르시는거 같으심-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-04-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면상 케이블연결확인하라는 메세지확인됨,유상처리됨. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 화면무감 부팅불 케이블선 확인 탈부착도 해보셨다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-04-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 불루스크린 발생하여 포맷하심 포맷후 느려지신후 부팅도 안되신다고함/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-28 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : G2222HDL] [S/N : ETY3A06727026] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] 어제 구입한 모니터를 받았는데 모니터 테스트 프로그램을 돌리는 도중 화면에 픽셀을 찍는 테스트를 하면 모니터에서 심한 고주파음이 발생된다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. |
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고객센터 |
인천 |
2010-04-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고양시 덕양구 행신동 무원마을 703동 404호 010-4444-2867 전면 USB 인식불가 하신다고 하십니다. 주소와 연락처 변경되셨습니다. 확인부탁드립니다. |
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가맹점 |
경기 |
2010-04-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시스템 점검요청// - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-04-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시스템 점검요청// 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 윈도우 부팅에러 메세지 나온다고 하심. os재설치는 안해보셨다고 합니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-04-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷불,본체문제인거 같다며 무조건 요청하심,하드웨어외 유상처리됨안내 |
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고객센터 |
울산 |
2010-04-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc 30분가량 사용하시면, 화면출력 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 에어팬 소리 이상증폭 및 이어지는 소음으로 인해 사용이 어려움
나머진 간단한 질문 |
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홈페이지 |
부산 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os설치시 블루스크린발생. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 계속 블루스크린이 나타나면서 컴 다시 시작 하고 있어요 |
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가맹점 |
인천 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 화면도 나가고 완전 다운된다고 하심. 아침에 처음킬때는 잘부팅되나 사용하다보면 갑자기 화면나가고 다운되는데 그후에는 재부팅시 전원은 들어오는데 화면은 안나오신다고 하심. 해당고객님 샘틀지킴이스티커보유고객으로,코코피씨에서구매하였으며 현재 판매처폐업됬음. 작년10월에 구매하였으나 아직도 등록이 되어있지않아 무상진행이 안되심을 안내드림. 고객님불만은 있으시나 출장대행료지불하시겠다고 하심. 또한 부품문제일시 작년 10월에 구매하셨으므로 부품 보증기간이 남아있으니 부품은 시간이 걸려도 제조사쪽으로 무상진행부탁하심. 방문전 고객님과 시간및 비용상담후 진행바랍니다. 고객님께서 12월경 해당증상으로 판매처로 본체직접들고가셔셔 보드교체후 현장테스트시 이상없이 픽업하여 사용은 하지 못하시고 창고에 나두셨다가 지금꺼냈는데(회서서버컴대체용)그때와 똑같은 증상이 있다고하심. 고객님께서는 출장대행료는 드리지만 증상이 호전되지 않으면 비용은 못준다고 하심; 당연한 말씀이시며 담당기사님께 내용전달예정. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 오늘 본체 받으셨는데 본체전면 led가 작동하지 않는다고 하심. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 오디디 작동하지않음 내일중으로 방문부탁드립니다 |
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가맹점 |
충북 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사운드 마이크 동작불가. 드라이버 재설치 해보았으나 동일함. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상처리됨안내,포스팅화면이후 진행안됨.키보드인식도 안됨,통화후 진행부탁드립니다, |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
