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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] pc점검 원하신다고 합니다 /만료고객 비용 과금 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 한번에 안올라오고 키보드에 불 들어올때도 있고 안들어올때도 있고 비프음 나는 경우도 있으며 수차례 재부팅시 화면 들어옴. os설치되어 있으며 모니터와 본체 케이블 1개만 연결된부분 확인 했다고 함- - - (초기불량) S/W 나 인터넷 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 이전 as접수시 대기상태였으나 다시 접수 요청 들어옴. |
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고객센터 |
울산 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-2/ 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 합니다 전원무감-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경북 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-1// 사용도중 전원이 꺼지신다고 합니다. 켜지시긴하나 사용중 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경북 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 불꽃이 일더니 검은연기가 나서 현재 못사용하시고 있다고 하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
대전 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충북 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 자녀부들께서 게임중에 다운된다고 하심. 지금은 그냥사용중에도 다운되고 꺼지심. -스티커는 있으시나 1년넘으심. 유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 검은화면에 커서만 보인다고 하십니다. os포맷재설치는 안해보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 퍽하는 소리와함께 타는냄새 나셨고, 이후전원 안켜진다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 처음받으시고 타업체에서 os설치의뢰하여 설치했으나 게속적인 오류로 기사님3회이상 방문점검하였으나 증상게속발생됨. 증상은 블루스크린, ntfs오류, 부팅불가증상있음. 하드웨어문제로 말씀하셨다 하심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면부 사운드단자(이어폰,스피커)에 이어폰만끼면 엄~청느려지고 부팅시에도 껴놓고 부팅시 엄청느리다고하심. 다른이어폰을 껴도 마찬가지.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도화면으로 넘어가지않음, 윈도우 정품구매자이며 고객님 윈도우 재설치하려고해도 설치되지않는다고하심...ㅣ.오늘오후중으로 방문부탁드리겠습니다 |
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가맹점 |
강원 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동영상 재생중 꺼진후 전원 무감 증상입니다.
뒷면 파워 버튼 확인을 해보았으며
마우스등에 전원 자체가 안들어온다고합니다.
스티커는 분실되어져 재 금일 발송 예정입니다. 확인후 빠른 처리 부탁 드립니다.
- 오마이피씨 상담원 조지훈 - |
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가맹점 |
경기 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 부팅중 전원꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 부팅진행중, 마우스커서만 보이고 진행안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드 인식 불도 안들어오고 하드 인식되는 소리도 안들림. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
강원 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc에 윈도우까지 부팅이 되고 팬에 뭔가 닿는듯한 드륵 거리는 소리가 나며 멈춤. 시작프로그램 시동 전에 멈추는듯 함. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/본체에 전원은 들어오시나 꺼졌다 켜졌다를 반복 하신다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원끌때 블루스크린확인됨,유상처리됨안내, |
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고객센터 |
경기 |
2010-05-17 |
[A/S처리완료] |
