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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] pc가 느리시고, 이어폰으로 연결시 사운드가 나오는데, 스피커로 연결시 안나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽 카드 쿨러 교체가 필요.....
파워쪽에 도 문제가 있는것 같음..
컴퓨터 킨지3시간도 안되는 데..
그래픽카드가 뜨거워지고 ...그래픽 카드에 붙어있는 쿨러도 안돌아감 |
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가맹점 |
전북 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감, 가끔 화면 나오셔도, 에러메세지 나오며 부팅안된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,cd룸 굽기가능안되다며 굽는기능으로 구매요청함,유상처리됨안내,비용관련해서 상담먼저부탁드립니다, |
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고객센터 |
경북 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 화면무감, 그래픽카드 쪽으로 연결하셨는데, 화면출력 안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켰을때 화면나오고 이후 연결안됨으로 확인되며 까맣게확인됨,다른본체연결시 화면정상,그래픽탈부착함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 강화유리가 떼어졌다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] * PC방용 대체 모니터 요청해 주셨고 지난번 A/S 된 제품 2대를 모두 받았는데 대체 모니터 2대를 회수해 가지 않으셨다고 합니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
인천 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 지난주 토요일 모니터 본체 안에서 타는 냄새가 나면서 연기가 났다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [대원 AS센터 입고] |
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고객센터 |
광주 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 인터넷이 연결이 되다 안되다를 계속 반복 하신다고 합니다 .-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 모니터 전원이 안들어온다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [대원 AS센터 입고] |
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고객센터 |
전북 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 케이스 전면 usb단자에 usb를 꽂으면 쇼트가 나기도하고 덜렁거린다고 하심. 케이스를 통째로 교체해드리기로함.
선출해주세요 케이스를 내려드리겠습니다.
판매처 이정근실장 |
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가맹점 |
경북 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 부팅후 다운증상이 발생되시고 마우스만 멈추는 증상도 있음 포맷을 해보셔도 동일하다고하심-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
전북 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면출력 안된다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [S/N : PDJ7700019SU0] 2008년 1월 10일에 구입한 제품인데 프로젝터 전원이 안들어온다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 시리얼 상 보증 기간 경과 시 영수증 첨부해 주셔야 하며 확인이 안될 경우 출장 비용 및 A/S 비용이 청구됨을 안내. 또한 고장의 원인에 따라서는 유상 A/S 처리될 수 있음을 안내. [하나비젼택 입고] * 고객님께서 가능한 오늘내로 회수 진행해 달라고 요청 주셨습니다. |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 외장하드연결하여, 파일복사하면 블루스크린발생하고, 이후 전원이 꺼지지않음. 파워자체적으로 달려있는 스위치를 이용하여 전원을 끄려고해도 전원이 꺼지지않음. (멀티탭을 꺼야 꺼진다고함). ★스티커미발송으로 금일 발송예정. 선처리부분 김지연팀장님과 협의완료★ - 최원준 |
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가맹점 |
서울 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 모니터 전원은 들어오나 NO SIGNAL 이라는 문구만 뜨고 화면이 나오지 않는다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [현장 점검 시 케이블 및 설정 확인 요망] [대체모니터 O] [대원 AS센터 입고] * PC방용 대체 모니터 요청 주셨습니다. 그리고 오전 중에 휴대폰 연결이 되지 않더라도 주소로 방문해서 A/S 진행해 달라고 요청 주셨습니다. |
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고객센터 |
충북 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 스티커는 있으시나 현재 확인불가. 구매하신지3개월되심. 오마이pc에서 구매하신걸로보아 스티커는 부착되어있을걸로 예상되어접수진행함. 증상은 윈도우7업그레이드시디를 구매시 받았는데 업그레이드후 부팅이 전혀안되심. -윈도문제일경우 출장비및 설치원할경우 설치비청구됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅중 화면이 다운되시고 화면 무감 본체 내부 탈부착 했으나 동일하시다함/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결 안된다고 하십니다.// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/사용중에 전원이 꺼지신후 전원이 무감이시라고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2009-11-30 |
[A/S처리완료] |
