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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 워크레프트를 최장 8시간정도 사용하시면 pc가 멈춤. 게임사 문의하여 그리드 제거. 인터넷전화 공유기선 빼보았는데도 동일. 해당 제품에대한 스팩송출후 드라이버를 업데이트를 요청하여 하였고 포멧하여도 동일함. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 포스팅에서 멈춘다고하심.여러대구매하셨는데 이pc만그렇다고하심. -컴케어시스템접수. |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 깨진다고 하십니다. 그래픽 다른걸로 교체해보셨으나 다른건 이상없다고 하네요.. 확인후 방문 부탁드립니다. |
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가맹점 |
인천 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워 on/off 확인해 보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cd오픈이 되질 않으시다고 합니다. 누르셔도 반응이 없으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 부팅중 재부팅이 되시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다 점검은 못하신다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 특정적인 사이트에 접속이 되질 않으시다고 합니다. 점검은 따로 해보시진 않으셨다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감, 부품탈부착하셔도 동일하며, 비프음도 안들린다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 부팅은 정상적으로 되시나 온도가 많이 올라가시고 경고음 소리도 계속 들리신다고 하십니다 센터로 내방도 가능하시다고 합니다 /비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 XP재설치 및 본체 내부청소 |
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홈페이지 |
경기 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc 측면 쿨러에서 소음이 나다 안나다 하신다고 함. 2주전에 내부청소도 하셨다고 함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 현장 정상동작시 pc 픽업점검됨을 안내함.
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고객센터 |
전북 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜면 부팅이 안되고 커서만 깜빡임. - 만료. 출장비용 및 as비용 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
전남 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 내부에서, 고주파음이 들린다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우7 부팅도중 환영합니다 까지 뜨고 멈추심. 어떨때는 부팅되어 사용도중 멈춤. 인터넷 익스플로러를 열면 에러가뜨고 사용중이던걸 모두 닫고 해야하는 문제도 발생되었었음.- S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 전원이 들어오지 않으시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜면 전원버튼에 불은 들어오는데 쿨러소음도 없고 화면도 무감임. - 만료. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. 070번호가 인천에 있는 실 사용자 아드님 연락처. 010번호가 대구에 사시는 아버님 연락처. 비용이 많이 나오는경우 아버님이 자동이체 해드려야하니 as진행 및 처리시 꼭 아버님과 통화 부탁하심. 아버님께도 과금됨을 모두 안내함. |
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고객센터 |
인천 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 본체에 전원은 들어오시나 부팅이 되질 않으시다고 합니다 부팅불./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [시스템설치요청]방문전 시간비용상담후 진행바랍니다~ -유상청구안내드림. |
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고객센터 |
전북 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2월 고장접수하여, os설치 받으셨으며, 당시에도, 메인보드 불량일수 있음을 안내받앗다고 하십니다. 교체하고싶다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대구 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] odd가 안되며, 화면상 글자가 번져서 보인다고 하십니다. 부팅시 소음도 크다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-04-01 |
[A/S처리완료] |
