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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
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가맹점 |
경기 |
2022-09-27 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
인천 |
2022-09-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 배송충격으로 메모리가 탈착되어 본체안에 굴러다니는 상태로 도착
메모리를 1번 슬롯도 껴보고 2번 슬롯 껴봤으나 화면 출력 안됨 (그래픽카드에 RGB케이블, HDMI케이블로 번갈아 가면서 연결도 해봤지만 화면 출력 안됨)
추가로 고객님이 계속 메인보드에 HDMI포트가 없다고 하시는데 해당 모델 내장형 HDMI 1개 존재하는 제품인데 방문시 메인보드에 HDMI 포트 있는지 확인 부탁드립니다 -연민- |
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가맹점 |
경기 |
2022-09-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원이 안켜진다고 합니다. 전주 센터로 내방하겠다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전북 |
2022-09-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 장치관리자 오류뜨면서 재부팅이된다고하심. 포맷등은 하실줄 모른다고하심. -부품문제일시 부품이 판매처로 택배로 발송이 오고가기때문에 시일이 걸릴수있으며,만약 점검시 본체문제가 아니거나 단순하게 탈부착해서 해결되시거나 소프트웨어문제이거나 증상이 없을경우에는 출장비용이 청구되는점 안내드림. |
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고객센터 |
대전 |
2022-09-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜면 불만들어오고 작동 안된다고 합니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2022-09-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전에 cpu,메모리,ssd 모두 교체했으나 기존증상과 동일 블루스크린 발생 고객님측에서 확인해본결과 그래픽카드 빼고 사용할땐 정상이라고 하심. 이번엔 메인보드 그래픽카드 선출드리오니 교체부탁드립니다. |
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가맹점 |
경기 |
2022-09-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면 케이스 교체건..하이컴 의왕지사as 처리건.판매처와 선출협의 되신건이라고하심. -센타장님. |
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가맹점 |
경기 |
2022-09-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 회색화면으로 정상 부팅이 되지않은것처럼 보이나,
모니터 껏다키거나, 케이블선 재연결시 정상적으로 화면출력되어,
본체문제가아닌 모니터 문제쪽으로 의심하였으나, 사용중인 모니터 (G9오디세이)말고도
별도로 모니터를 여러개가지고 계시어 다른 모니터로 하셔도 동일증상이 확인되어
해당문제로 점검이 필요합니다.
고객성향상 회수, 혹은 본체를 가져가는것 자체를 거부하여 가능한 필요부품
선출 및 교체후 경과를 봐야할 것 같습니다.
그래픽, 메인보드 ,파워 선출 요청부탁드립니다 |
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가맹점 |
강원 |
2022-09-26 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
경기 |
2022-09-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 모니터로 화면출력이 안된다고 합니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2022-09-26 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
서울 |
2022-09-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 바탕화면 시작줄이 안나오고, 인터넷 연결 문제있다고 합니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2022-09-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]방금 도착해서 그래픽카드쪽으로 연결하셨는데 화면출력 안된다고 하심
평일에 사람이 없어 토요일 11시~13시 방문요청 하셨습니다 -연민- -제품불량없을시 출장비 청구됨을 안내드림. |
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가맹점 |
광주 |
2022-09-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 아이콘 이 확인이 되지 않는다고 함//부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅,모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경남 |
2022-09-26 |
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| [컴퓨터] 본체내부에서 퍽 소리나며 꺼진뒤로 본체 전원이 안켜진다고 합니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2022-09-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면불, 메인보드 불량의심됨, 넘락이나 메모리 재장착도 해봤으나 증상 동일 확인 고객요청으로 다른 제품으로 출고 [A520 MSI] A520M-A PRO[HDMI,DVI-D] 보드로 출고하기로 했음 |
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가맹점 |
부산 |
2022-09-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 11 설치하시고 불편하셔서 윈도우 10으로 재설치후 드라이버 잡고 재부팅하셨는데 모니터 신호없음 출력됨
메모리 재장착 및 기존에 사용하시던 그래픽카드 장착해도 모니터 신호없음 출력된다고 하심 -연민- |
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가맹점 |
경기 |
2022-09-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원케이블을 연결시 바로는 전원이 들어오는데
5분이상 있으면 전원이 안들어온다고하심/멀티탭 변경이나 벽에 다이렉트로
연결시에도 동일 하다고하심/빠른 방문요청 |
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가맹점 |
광주 |
2022-09-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건] PC 전원 무감 //유상 비용 안내 |
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고객센터 |
경기 |
2022-09-26 |
[A/S처리완료] |
