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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] PC 전원이 한번에 안켜진다고 함- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매 1달이 후+고객 님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2022-11-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 모니터로 화면출력이 안된다고 합니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2022-11-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 산지도얼마안된본체가요
컴퓨터가꺼졌다켜졌다더려요
인터넷에검색해보니 그래픽문제라곤하는데요
자세히는잘모르겟어요 |
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가맹점 |
인천 |
2022-11-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우상에서 랜덤한 시점에 갑자기 재부팅이 됩니다.
윈도우 포맷 후 재설치 했으나 증상동일. 심지어 윈도우 설치 후 초기 셋업중에도 재부팅된 적 있음. (Windows10) |
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가맹점 |
광주 |
2022-11-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜면 불만 들어오고 부팅 안된다고 합니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2022-11-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량/게임 실행만하면 화면이 검게 변하며 다운된다고하심
윈도우 재설치도 해보셨다고함/빠른 방문요청 -덕기- |
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가맹점 |
경기 |
2022-11-16 |
[A/S출장진행중] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]화면불, 키보드 마우스 LED 미작동 / 메모리 재장착 및 케이블연결상태 모두 조치해봤다고하심 / 메모리 문제인가 싶어서 가지고 있던 메모리로도 테스트 모두해봤다고 합니다.-부품문제일시 부품이 판매처로 택배로 발송이 오고가기때문에 시일이 걸릴수있으며,만약 점검시 본체문제가 아니거나 단순하게 탈부착해서 해결되시거나 소프트웨어문제이거나 증상이 없을경우에는 출장비용이 청구되는점 안내드림. |
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가맹점 |
경기 |
2022-11-16 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]윈도우 설치하고 나서 계속해서
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL란 오류메시지가 뜨면서
블루스크린이 뜨고 계속 재부팅 됩니다.
회사 업무파일을 전부 하드에 옮겨뒀는데,
이게 계속 재부팅이 되서 자료도 못 옮기고 환장할 것 같습니다..
회계팀이라 당장 송금도 해야하고 계속 연락은 오는데
일을 할 수가 없네요
인터넷 찾아보니 하드디스크 문제인거 같기도하고..
자료를 어서 다른데로 옮기기라도 하고 싶은데
그것마저도 못하고 있습니다
빠른 조치 부탁드립니다 ㅠㅠ
/본체기기문제 아닐시 출장비 청구됨을 안내드림. |
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홈페이지 |
강원 |
2022-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 모니터로 화면출력이 안된다고 합니다. 램재장착도 해보셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
인천 |
2022-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 갑자기 화면이 초록색으로 뜨며 화면 나가버림 / 재부팅 또는 전원껏다가 다시키게되면 윈도우 로고 이후 반복적으로 초록색화면 뜨신다고함 / 모니터 케이블 교체해봄 / 초록색 화면 뜬이후 넘락키 작동안되는것까지 확인됨 |
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가맹점 |
세종 |
2022-11-15 |
[H/W관련처리중] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]사용중화면이자꾸낙나다고하심. 동네기사님이 보드불량이라고 강력히 보드교체를 요청하셔서 보드선출드리오니 받으시면 교체부탁드립니다.(접수자여자분 01047580457) |
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가맹점 |
경기 |
2022-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동일 사양으로 4대 구매하셨는데 한대만 CPU쿨러 소음이
심하다고하심/CPU쿨러 선출고해서 교체하여 주시기 바랍니다. -덕기- |
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가맹점 |
서울 |
2022-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 케이스 전면팬 소음문제가 해결이 안되셨다고함/전면쿨러를 그냥 제거해달라고하심. 고객님과상의후 전면팬선만 빼놓아도 된다면 그렇게 처리하셔도될거같습니다. 추가로 뭔가 긁히는 소리가 난다고 하십니다. |
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가맹점 |
경기 |
2022-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 가맹점접수 컴집 // 본체 전원이 안켜진다고 합니다. |
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고객센터 |
인천 |
2022-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유튜브 이용시 , 폰트깨짐 및 서든어택킬떄처럼
화면이 일시적으로 깨지는등 증상있으시다고함,
일전에 본사로 회수하여 점검하였으나 이상없음 및 모니터 -소프트웨어관련
문제임을 안내하였었으나, 그래픽카드를 다른걸로 장착하셨을땐 이상이없으셨다고
그래픽카드 문제라고하시어,(벤치, 점수등 3dmark등 돌렸을때 정상점수에,이상없음을 확인하였으나, 믿지않음)
대체할 그래픽카드 보내드리고, 기존 3060은 갤럭시에 입고하여 이상여부 확인하기로하였습니다.
고객이 이미 그래픽카드 문제라고 생각하시고있어, 다른설득이 어렵습니다.
대체 그래픽카드로 교체와, 회수만 잘 부탁드립니다.
이외 다른 말은 삼가부탁드립니다.
고객과 통화는 되있는상태로 일정만 잡아주시면 될 것 같습니다.
잘부탁드립니다. 그래픽카드 선출요청 부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
경북 |
2022-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전면에 장치 연결해도 사운드 출력 안되고 노이즈만 들린다고 합니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2022-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 복구모드로 계속 진입됨
윈도우 손상문제일수도 있어 근처 PC업체에서 윈도우 재설치 요청해봤지만 파티션 확인이 안됐다고 하심
SSD 문제 확률이 높음
소프트웨어 문제일 경우 유상비용 청구안내 드렸습니다 -연민- |
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가맹점 |
경기 |
2022-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건] 윈도우 부팅후 렉이 걸린다고 함 //유상 비용 안내 |
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고객센터 |
서울 |
2022-11-15 |
[A/S출장진행중] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜면, 전원이 꺼진다고 합니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2022-11-15 |
[A/S출장진행중] |
| [컴퓨터] [만료건]보드로고화면에서 안넘어가심. ssd불량의심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
전북 |
2022-11-14 |
[A/S처리완료] |
