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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] [만료건]잘 사용하던 하드디스크의 d:를 들어가려하니 포맷창만 뜬다고하심. 하드떼서 다른pc에 물려도 동일하다고하심. 자료가 있어서 도움요청하심. 일단 기사님과 상담후 진행받으십사 안내드림. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]인터넷창 열면 흰색페이지만 뜬다고하심. 인터넷기사님 다녀가셨는데 회선에는 문제없고 드라이버도 설치해보셨다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
충남 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건/긴급건]사용중 화면이 나간후 지금은 재부팅해도 뭔가 잠깐돌아가다가 멈추고 화면무감증상이라고하심. 빠른방문요청하심.-만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면이 지직거리며 안나온다고하심. 다른모니터로 테스트할게 없다고하심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경남 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]전면부 스피커잭에 납땜이 떨어져서 인식이 안된다고하심. 해당부부만 수리가 가능한지 문의주심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 영어메세지 나오고 부팅불. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 애러가 자주 뜨셨으며 os설치를 시도했으나 설치도 잘 되질 않으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건// 프로그램이 정상적으로 실행이 되질 않으싣다고 하십나도 하십니다/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 회선문제는 아니라고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체 부팅시 소음이 심하게 들리신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 현재, 윈도우 부팅불, 드드득 거리는 소리들리며, 부팅 오류메세지 나온다고 하십니다. OS재설치는 해보셨지만 안된다고 하며, 이전에 부팅되실때는, 트로이 게임 실행중 끊김증상이 있었다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 잘 안켜지고 켜져도 컴퓨터가 꺼지거나 프로그램 창이 안뜨거나 뜨더라도 창이 닫히는 증상 발생. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 신호없음이 뜨시며 외장으로 연결은 하셨다고하시며 내부 탈부착점검안내해드렸으나 점검요청 원하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중에 같은 하드에서 C:에서 D:파티션으로 파일올 복사해도 너무 오래 시간이 걸린는 증상이 있다고합니다. 윈도우를 재설치 했는데 설치과정 중에도 오래 걸려서 설치 진행이 돼셧다고 하심. 고객이 좀 급하게 진행해달라고 하셔서 기사님 방문해주셔서 바로 처리가 안될 사항같으시면 본체를 컴집 본사로 배송 부탁드립니다. -문재선 대리- |
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가맹점 |
서울 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 네트워크 관련 프로그램을 지운것 같다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]전원무감. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 처음 수령하셨을때부터 인터넷 속도가 느리다고 하십니다. os재설치도 해보셨지만 해결안된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 들어오다 안들어오다 하신다고 하십니다 점검해보신건 없으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해보셨다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원꺼지셨고, 현재 전원 켜시면, 불만들어오고, 팬쿨러 작동도 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-17 |
[A/S처리완료] |
