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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량 // 인터넷이 느리고 끊긴다고 합니다. 다른pc는 인터넷 잘된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2024-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원이 안켜진다고 합니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2024-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님께서 윈도우 설치 후 인터넷이 안 잡혀서 SDI 파일로 인터넷을 잡으려고 했으나 랜 드라이버 자체가 없습니다. 그리고 아수스 공식 사이트에서 랜 드라이버 받아서 설치 하는데 설치도 안 된다고 합니다. 메인보드 특성상 랜 드라이버 안 잡히는 증상이 많아 보입니다. 메인보드 선출 요청 부탁드립니다. |
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가맹점 |
대전 |
2024-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임하실때 재부팅 증상이 나온다고 합니다. 오딘 게임 케릭터 선택후 들어갈때 증상 자주 나온다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2024-04-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 꺼진다고 합니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2024-04-25 |
[A/S출장진행중] |
| [컴퓨터] 초기불량 // 케이스 팬이 동작 안한다고 합니다. S/W 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2024-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량 // 본체 전원켜면 팬에서 파란불 반짝이고 전원꺼진다고 합니다. 전원 버튼눌러도 반응 없는 경우도 있다고 하심. S/W 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2024-04-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 장치에 문제가 생겼다며 다운된다고 합니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
충청 |
2024-04-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원꺼짐/cpu온도 에러 나오면서 꺼진다고함
빠른 방문요청 |
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가맹점 |
서울 |
2024-04-24 |
[A/S출장진행중] |
| [컴퓨터] 부팅 안 됨 고객이 직접 메모리 재 장착 해봤는데 부팅이 안 된다고 합니다. 메모리 선출 요청 부탁드립니다. |
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가맹점 |
인천 |
2024-04-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량/전원불
불량 의심 부품 선출고 올려주세요 |
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가맹점 |
부산 |
2024-04-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 받자마자 전원 무감증상으로, 영상 보내드려
메모리, 그래픽카드 재장착등 해보았으나 여전히 화면불 x
보드세팅 선출 고객에게 안내드렸습니다.
교체 및 확인 잘부탁드립니다. |
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가맹점 |
충청 |
2024-04-24 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 메모리가 하나만 인식 하네요 보드 요청리스트 올려주세요
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가맹점 |
경기 |
2024-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 메모리가 하나만 인식 하네요 보드 요청리스트 올려주세요 |
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가맹점 |
경기 |
2024-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하이컴접수 : 컴퓨터 부팅 시 바로 부팅이 되지 않음 전원 인가 시 부팅은 되는것 같은데 실제 화면 출력은 되지 않은 증상으로 재부팅을 다시 시도하면 그때 부터는 화면이 출력된다고함 해당 문제 건으로 접수하며 유무상 규정 안내로 본체 문제가 아닌경우 기본 출장료 30,000원 발생 되실 수 있다고 사전 안내함 모니터 나 케이블 등의 문제 시 -광래- |
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가맹점 |
경기 |
2024-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하이컴접수 : 블루스크린증상으로 윈도우 초기화 안내 받으신 후 초기화 진행 하셨느데 부팅이 안되고 바이오스 화면에서도 멈춤현상 / 별도로 출장서비스 접수 해서 기사 방문했는데 블루스크린 때문에 os 설치가 안되었다고함 / 유무상 규정 안내 패스 해주시구요 기사분 방문해서 윈도우 재설치 및 바이오스 업데이트 확인좀 부탁드립니다.-광래- |
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가맹점 |
부산 |
2024-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불/ssd에 중요 데이타가 있어서 바로 재설치하면
안된다고함/m.2 ssd 외장케이스 있으면 가져와서 데이타 백업요청
안되면 안내바람/비용 발생되는점 안내함/추가로 hdmi케이블 접촉불량으로
화면 출력이 안되서 rgb케이블로 사용하고 있어 hdmi 접촉불량 문제도 점검요청 -덕기 |
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가맹점 |
서울 |
2024-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] PC 전원 무감- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매 1달이 후+고객 님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2024-04-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원이 안켜진다고 합니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
울산 |
2024-04-22 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 메모리 재장착할때만 화면들어오고
다시 키면 화면이 안나와버리신다고함.
점검및 필요부품 선출요청부탁드립니다.
잘부탁드립니다. |
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가맹점 |
경상 |
2024-04-22 |
[A/S처리완료] |
