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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 전원 무감. 11466107 보험스티커 부착되어있으나, 미등록 및 만료고객이라고 함.
만료고객 유상안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중에 멈춤 증상이 잦고 가끔 전원이 나가기도 합니다. 본체 하드웨어 이상 외(천재지변, 고객과실, 소프트웨어 등등) 유상안내 |
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고객센터 |
강원 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인테넷사용시 화면전체파란색바탕으로 윈도우가 손상되었다는 영어문구가 화면가득 나타나고 사용 불능되며, 페이지넘어가는 속도가 너무 느려, 3일전 동네 컴기사분이 윈도우를 다시 깔아 2일정도 잘되더니 3일후 똑같은 상황발생. 그기사분내방하신후 하드를 체크해보니속도가 넘 늦고 체크 조차 불가능하다하여 AS요청하게되었음 |
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홈페이지 |
경기 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 안됩니다. 본체 하드웨어 이상 외(천재지변, 고객과실, 소프트웨어 등등) 유상안내 |
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고객센터 |
서울 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅 자체가 안된다고 하십니다. as를 판매처에서도 여러번 받으신 고객이라 조금 예민하실거예요. 그래픽카드/하드/파워/보드 선출 내려드리니 교체해주시면 됩니다 - 엠 |
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가맹점 |
전남 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 계속적으로 부팅이 안되었으며 현재 계정 지정하지않았는데 로그인창이 뜨면서 들어가지지않는다고함/유상처리됨안내 |
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고객센터 |
경기 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 작동 불량.
파워가 갑자기 나가는 증상 발생 |
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홈페이지 |
경기 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이코다에서 전화와서 대신 접수함 -문두환-
접수 부탁드립니다.
사용중 그냥 전원이 꺼진다고 합니다. |
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가맹점 |
서울 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 처음에 전원을 넣으면 소음이 너무 큽니다. 본체 하드웨어 이상 외(천재지변, 고객과실, 소프트웨어 등등) 유상안내 |
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고객센터 |
경기 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 화면 출력시 오른쪽 약 1/5정도 흐리게 출력. 수리 요청. |
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고객센터 |
광주 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cpu온도가 올라가면서 다운된다고 하심. 90도나 나온다고 하심.-윈도우/주변기(모니터포함)및 통화이외의내용as, 고객과실일경우 출장비및as유상안내드림. |
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고객센터 |
강원 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 새컴을 받아서 윈도우를 설치해서 윈도우 들어가보니 cd롬 인식이 안되고 있지도 않은 a드라이브만 나옵니다. 본체 하드웨어 이상 외(천재지변, 고객과실, 소프트웨어 등등) 유상안내 |
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고객센터 |
제주 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
서울 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터내에있는스피커기능이 문제라고함/하드웨어외유상처리됨/방문전휴대폰선연락후방문부탁드립니다,
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고객센터 |
부산 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 지난 7월 7일 같은 증상으로 세번째 입고 되었던 제품. A/S 센터에서는 증상 나타나지 않아, 수리 없이 출고 됨을 확인 하였다고 함. 구매후 정상적으로 사용도 못하고 피해가 이만저만이 아니라며 항의. 대체품을 가져와서 사용하면 아무 이상이 없어 정상 작동이 되는데, 이제품은 왜 이러냐며 강력히 항의. 그런데로 이상 없다고 수리도 없이 출고했다며, 항의함.
전과 같이 동일하게 대체 프로젝터 요청 하시고 같은 진행 요청하심.
이미 A/S센터 및 본사와 통화 다 끝난 상태라 고객 이야기 함.
박인원 팀장님께 확인 결과 대체 프로젝터 서비스 진행 하기로 함.
기존 픽업시 시리얼넘버 확인 오류 가 잇는듯하여 보증기간 확인 불가능. 기존의 안내처럼, 픽업시 보증기간 경과 제품일 경우 점검 수리와 관련된 모든비용 고객 부담 이실수 있음을 안내 드렸으나, 돈이 문제가 아니라며, 수리만 완벽하게 진행 된다면 문이 문제가 아니라며 달라는 대로 다 줄테니 픽업 나오기나 하라며 화냄.
또, 정확히 누가 그런 소리를 했는지는 모르겠으나, 수리 후 이상없음으로 판명되면 제품의 청소상태 불량일수 있으니, 제품의 청소를 하라고 말씀하셨다는데, 그 말에 기분이 나쁘다며 강력하게 항의함.
우선은 센터나 상담원은 그렇게 안내 드렸을 일이 없다고 설명 드렸으나, 픽업 기사인지 누군지 모르겠지만 그랬다면서 상당히 불쾌하다고 화를 냄.
제품의 설치 위치상 시리얼넘버 확인 불가하며, 기존 확인시 시리얼넘버 확인 오류가 있는듯 하니 다시한번 정확하게 확인 부탁드립니다.
픽업 서비스 신청. 밤 내내 영업하시고 낮에는 주무시니, 전화 못 받을수 있는 관계로 일반 전화로 오후 4시 넘어서 전화 주시길 요망. |
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고객센터 |
서울 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프로그램설치중 문제발생하였다고함/증상은 연락후 재확인해주시고 유상처리됨안내 |
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고객센터 |
경기 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 안들어옵니다. 본체 하드웨어 이상 외(천재지변, 고객과실, 소프트웨어 등등) 유상안내 |
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고객센터 |
울산 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이틀전에 전원 안들어오는 증상으로 a/s 받았는데 갑자기 꺼진다고함.재 접수 요청 |
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고객센터 |
경기 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 메인보드에 이상이 있는것 같음. 계속 컴퓨터가 재부팅된다고 함. |
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가맹점 |
서울 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
경기 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
