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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 부팅이 느리고 절전모드가 된뒤 다시 화면이 들어오려면 오래걸림. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체에 전원은 들어오시나 화면무감 부팅불 내부 탈부착을 해보셨으나 동일.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터 화면이 나오지 않음. 다른 모니터 연결해도 안 나옴.
파워는 들어옴. |
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가맹점 |
경기 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 바로 전원꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]미리 연락드린후 방문부탁드립니다./왼쪽 하단부만 어두운 증상으로 문의 |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중, 마우스가 인식안되는 증상 나온다고 하십니다. 마우스는 다른것 연결하셔도 동일하다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본사에서 메모리를 오장착하여 발송 8G구매 -> 4G로 발송 : 고객에게 안내하고 고객님께 메모리를 발송하였음
고객님께서 장착을 못하신다고 장착을 의뢰하심
: 또한 현재 사용중에 블루스크린이 발생한다고 합니다. -> 블루스크린에 대해서 확인 요청
라데온 그래픽카드를 사용중이어서, 드라이버 셋팅이 잘못되어서 발생되어질수 있는 부분의 문제일수도 있습니다.
점검 요청합니다. |
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가맹점 |
경기 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 다른것 하실때는 괜찬으신데, 인터넷 웹페이지 속도가 굉장히 느리다고 하십니다. os재설치 하셔도 해결이 안된다고 하심. 주변업체에서는 h/w고장안내해주셨다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
전남 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보드 랜카드 불량. 선점검 후접수. -오피스랜드 접수. |
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고객센터 |
강원 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 꺼짐증상 발생. 그후로 전원무감증상.- - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 판매처로 입고요청, 기사님 온다고 하고 안왔다며 클레임재기함. 본체 판매처로 입고 요청하심. - 내용확인 송지현님. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 꺼졌다가 다시켜짐. 하루에 4~5회정도 나오며, 기사분방문하여 확인시 증상이 안나오면 픽업할수도있음을 안내함 - 최원준/ |
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가맹점 |
서울 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅 디바이스 오류 발생. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 윈도우 재설치 안내하니 불가하다고 함.
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고객센터 |
서울 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우를 다시 설치하려는데 설치중에 블루스크린이 발생한다고합니다.업무용으로 급하시다고 하셔서 빠른 출장요청합니다. |
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가맹점 |
경기 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 멈추고 종료가 안되는 증상 발생. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
010-2877-7252번으로 연락오셔서 접수함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원나감증상. 특이내용있음. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원꺼지거나, 블루스크린, 혹은 윈도우 시작줄이 없어지는 증상 나오다가, 현재는 화면무감, 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시간이 너무 오래걸린다고 함. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 전원불, 처음엔 사용되어서, os설치도 하셨었다고 하십니다. 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-14 |
[A/S처리완료] |
