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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 인터넷이 안되시다고하심. 인터넷익스플로어실행이 안된듯함. os재설치안내드렸으나 정품시디가 있으심에도 설치방법을 모르심. 출장설치받으셔야함을 안내드림. 윈도+드라이버설치 방문전 비용시간 상담후 진행바랍니다. |
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고객센터 |
충남 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜시면, 약1분정도 부팅되다가 전원꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 피씨 사용도중(3D 게임시) 화면깨짐증상 발생함 - 최원준 |
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가맹점 |
경기 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다 점검 안내해드렸으나 점검원하심-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 되질 않으시다고 합니다. 렌선은 기사분이 오셔서 확인해보셨다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 온도가 높게 올라가심. -피시수리접수. |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 전원켜시면, 비프음만 들린다고 하십니다. 부품탈부착 해보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프로그램 실행이 되질 않으시고 안전모드/표준모드만 뜨신다고합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동일하게 증상 발생되신다고 함. 나올때도 있고 걸릴때도 있다고 하심. 본체 교환 또는 반품 요청 들어와 본체 교환하기로 함. - 익일에 본체 도착시 바로 연락주시고 교환 부탁 드립니다. (혹시 현장에서 하드 교환 요청시 진행 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 증상은 동일시고 사용중 다운 증상이 있으시다고 합니다 점검은 잘 안해보셨다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] DVI 단자로 연결하면 화면이 잠깐 나왔다가 다시 나가버리고 D-SUB, DVI 단자 모두 색감이 균일하지 못하고 이상하게 표시된다고 함. 케이블을 교체해 봐도 마찬가지라고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. |
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고객센터 |
충북 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 스스로 재부팅 되고 부팅도 안될때가 있음. - -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] PC소음이 심하다고 하심. 1,2개월 전부터 소음 심해졌다고 함. - -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 합니다 전원무감-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 후면에 펜이 하나는 돌고 큰건 안돈다고 함. 사용도중 멈춤증상 나옴. 전면 LCD에도 팬이 안돌고 온도 올라간다고 함. 멈추고 나면 재부팅을 해야함. - 만료 출장비용 및 AS비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// os설치후 그래픽드라이버 설치하시는데, 검은화면만 나오거나, 에러메세지(지원되지않는 모듈입니다. 최적모드 1280*1024) 나온다고 하십니다. os재설치 여러번하셔도 동일하다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대구 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 소음이 너무 심하시며 사용중 전원나가셨다하심. 만료되셨다하심. 부품불량일시 교체까지 원하심. 비용상담후 진행바랍니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 블루스크린 나오거나, 부팅되어도, 사용중 화면깨짐 증상 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 파워 구입하셔서 연결하셨는데 연결이 잘못되었는지 전원이 안켜진다고 하십니다. 점검요청하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경북 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// os설치 안된다고 하십니다. 진행중, 디스크 손상메세지 나온다고 하심. 설치cd는 문제없다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
