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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 상단에 펜이돌지 않으시다고 합니다. 출장시 hw이상시 무상이며 sw및 주변기기 픽업거부시 출장료 점검료 발생됨을 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
대구 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : EW2420] [S/N : ETBAA00121026] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] 지난주 토요일에 받은 제품인데 사용 도중 모니터 뒤에서 고주파음이 발생된다고 함. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * 고객님께서 가능한 오늘중으로 회수 진행해 달라고 요청 주셨습니다. 클레임 고객이니 최대한 빠른 처리 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 제품 사용중 전원꺼짐 혹시나 윈도우즈 재설치할려고 했으나 동일증상으로 전원 꺼짐 현상 |
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가맹점 |
경기 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보험. 사용중 전원이 꺼지신후 전원무감. 타는냄새도 약간 나셨다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
전북 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료.윈도우 부팅은 되시나 아이콘 실행시 작동이 안되신다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료.본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다. /만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1. 파워를 꾹 누르고있어도 전원이 안꺼짐 증상
2. 윈도우 부팅이안되시고 이상한 메세지가 나오신다고 하심
3. 몇번을 껐다 켰다 해서 겨우겨우 부팅을 해도 사용중에 커서가 멈추면서 작동이 안되신다고 하심
빠른 점검 점검 부탁드립니다~
고객지원팀 - 박종근 주임 |
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가맹점 |
서울 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 안내해드렸으나, 직접하긴 어렵다고 하십니다. pc주인은 아니고 대리접수하신다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 사용중 갑자기 화면이 파란색으로 바뀌며 영어문장이 뜸.
이후 재부팅해도 마찬가지로 파란색화면에 영어문장이 뜨고 정지됨. |
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홈페이지 |
전북 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면이 출력이 되질 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감 자가적으로 부품 탈부착 해보았으나 동일하다고함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 파워버튼이 들어가서 나오지가 않습니다.
(파워버튼 미작동) |
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홈페이지 |
서울 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감증상. 탈부착은 못해보심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
충남 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동증상재접수. 포스팅에서 멈춰버린다고하심.(기가바이트화면에서안넘어가신다고하심) |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터도 안되고 키보드도 안되고 마우스도 안되네요
한꺼번에 다같이 안되요 ㅠㅠ |
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홈페이지 |
서울 |
2010-11-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터가 안켜지고 블루스크린이 나타납니다 |
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홈페이지 |
서울 |
2010-11-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 엔 톡 사용시 상대편에서 둘리고 소리가 안들림,
게임 음악이 안나오고 있음 |
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가맹점 |
경기 |
2010-11-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 마우스 키보드 인식안되시고 화면무감. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
전북 |
2010-11-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] vga제조사 변경 교체건;.-- 선출고 후 교체진행. 판매처 송지현님 요청 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 외장하드인식이 안되신다고하심. 2시간전만에도 잘됬었는데 지금인식이안되심. 몇번껏다키셨는데 안되며 y케이블 2개usb모두연결해보셨고, 본체 전후면모두 연결해보았으나 인식안됨. usb2.0드라이버새로설치해보았으나 동일. 윈도우는 친구분이 설치해주셔서 재설치는 힘드심. 외장하드는 넷북에서는 현재 잘인식된다고하심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-13 |
[A/S처리완료] |
