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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [BenQ] 전원 불량. ON 버튼 작동 불가. 서비스 요청. [대체모니터 요청] |
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고객센터 |
서울 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 모니터화면이 깜박거린다고 하십니다. 어두워졌다 밝아졌다. 모니터 문제는 아니라고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체켜면 재부팅반복됨. 본체부품외 as시 유상청구됨을 안내. 전화먼저 주시기 바랍니다. |
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고객센터 |
강원 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면 안나옴 / H/W 의 문제 회 S/W나 주변기기 문제일 경우 유상 안내함. / 전화 안 받을시 문자 남겨 달라고 함
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고객센터 |
서울 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅하면 화면이 깨지고 본체 꺼졌다 켜졌다한다고함.
하드웨어 이외 유상안내함. |
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고객센터 |
대전 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os재설치해도 부팅안됨. 유상안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽드라이브 설치 안된다함.비보험 유상안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 안되셔서, os재설치 하시는데 설치중 하드디스크 사용할수 없다는 메시지 나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 안들어옵니다. 본체 하드웨어 이상외 유상안내 |
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고객센터 |
경기 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽 카드 인식이 안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 다운되며 영문으로 글자표기됨/하드웨어외 유상처리됨안내 |
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고객센터 |
경기 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 팬에서 소음이 난다고 하심.하드웨어 이외 유상안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 나오지 않습니다.
vga가 불량이것 같습니다.
급하신 분이오니 오늘 중에 처리 부탁드립니다. |
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가맹점 |
경남 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 전일 HDCP에서 ROCK 풀어주는기능이 잘못된거 같다는 고객. 풀스에서 다이렉트 연결시 모니터 출력이 청색 대기화면만 출력되며, DVI단자에 연결시 정상출력 된다며, 제품 이상이 확실하다며, 제품의 교한요청을 요청하시며 불만을 강력히 주장하시는 고객입니다.
시리얼넘버 확인이 불가하여, 시리얼넘버 확인후 익일 재신청 해달라 요청했더니 다시 화를 내시며, 돈주고 산건데, 제품 사용을 못하는것도 억울한데, 시리얼넘버 확인이 안된다고 접수가 안된다는것이 웃긴다며, 결정권을 내리는 담당자와 통화하길 요구하며, 담당자와 통화는 시간이 조금 걸릴수 있다고 안내했으나, 아까 A/S 센터에서도 그렇게 얘기하고 회의중이라고만 얘기하고, 아직 연락을 안준다며 강력하게 요청하는 클레임 고객이라 팀장님께 확인하고 시리얼넘버 미확인임에 불구하고 픽업 진행 요청드립니다..
픽업 진행시에 시리얼넘버 확인 부탁드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임중 화면깨짐. 유상as진행됨을 안내함. 전화먼저 주시기 바랍니다. |
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고객센터 |
서울 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크 케이블 연결상태 확인해주세요. 유상 출장 안내했습니다. |
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가맹점 |
경기 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체전원무. 본체부품외 as시 유상청구됨을 안내. |
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고객센터 |
경기 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cd-rom 인식 안된다고함.하드웨어 이외 유상안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불가. 고객 과실시 유상비용 안내 되었으나 정확한 안내 다시한번 부탁드립니다. - 판매처 요청 |
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고객센터 |
경기 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 사용 멈춤 / H/W 의 문제 회 S/W나 주변기기 문제일 경우 유상 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2008-07-30 |
[A/S처리완료] |
