 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [BenQ] 화면 출력시 오른쪽 약 1/5정도 흐리게 출력. 수리 요청. |
|
고객센터 |
광주 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cpu온도가 올라가면서 다운된다고 하심. 90도나 나온다고 하심.-윈도우/주변기(모니터포함)및 통화이외의내용as, 고객과실일경우 출장비및as유상안내드림. |
|
고객센터 |
강원 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 새컴을 받아서 윈도우를 설치해서 윈도우 들어가보니 cd롬 인식이 안되고 있지도 않은 a드라이브만 나옵니다. 본체 하드웨어 이상 외(천재지변, 고객과실, 소프트웨어 등등) 유상안내 |
|
고객센터 |
제주 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
|
|
고객센터 |
서울 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터내에있는스피커기능이 문제라고함/하드웨어외유상처리됨/방문전휴대폰선연락후방문부탁드립니다,
|
|
고객센터 |
부산 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 지난 7월 7일 같은 증상으로 세번째 입고 되었던 제품. A/S 센터에서는 증상 나타나지 않아, 수리 없이 출고 됨을 확인 하였다고 함. 구매후 정상적으로 사용도 못하고 피해가 이만저만이 아니라며 항의. 대체품을 가져와서 사용하면 아무 이상이 없어 정상 작동이 되는데, 이제품은 왜 이러냐며 강력히 항의. 그런데로 이상 없다고 수리도 없이 출고했다며, 항의함.
전과 같이 동일하게 대체 프로젝터 요청 하시고 같은 진행 요청하심.
이미 A/S센터 및 본사와 통화 다 끝난 상태라 고객 이야기 함.
박인원 팀장님께 확인 결과 대체 프로젝터 서비스 진행 하기로 함.
기존 픽업시 시리얼넘버 확인 오류 가 잇는듯하여 보증기간 확인 불가능. 기존의 안내처럼, 픽업시 보증기간 경과 제품일 경우 점검 수리와 관련된 모든비용 고객 부담 이실수 있음을 안내 드렸으나, 돈이 문제가 아니라며, 수리만 완벽하게 진행 된다면 문이 문제가 아니라며 달라는 대로 다 줄테니 픽업 나오기나 하라며 화냄.
또, 정확히 누가 그런 소리를 했는지는 모르겠으나, 수리 후 이상없음으로 판명되면 제품의 청소상태 불량일수 있으니, 제품의 청소를 하라고 말씀하셨다는데, 그 말에 기분이 나쁘다며 강력하게 항의함.
우선은 센터나 상담원은 그렇게 안내 드렸을 일이 없다고 설명 드렸으나, 픽업 기사인지 누군지 모르겠지만 그랬다면서 상당히 불쾌하다고 화를 냄.
제품의 설치 위치상 시리얼넘버 확인 불가하며, 기존 확인시 시리얼넘버 확인 오류가 있는듯 하니 다시한번 정확하게 확인 부탁드립니다.
픽업 서비스 신청. 밤 내내 영업하시고 낮에는 주무시니, 전화 못 받을수 있는 관계로 일반 전화로 오후 4시 넘어서 전화 주시길 요망. |
|
고객센터 |
서울 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프로그램설치중 문제발생하였다고함/증상은 연락후 재확인해주시고 유상처리됨안내 |
|
고객센터 |
경기 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 안들어옵니다. 본체 하드웨어 이상 외(천재지변, 고객과실, 소프트웨어 등등) 유상안내 |
|
고객센터 |
울산 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이틀전에 전원 안들어오는 증상으로 a/s 받았는데 갑자기 꺼진다고함.재 접수 요청 |
|
고객센터 |
경기 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 메인보드에 이상이 있는것 같음. 계속 컴퓨터가 재부팅된다고 함. |
|
가맹점 |
서울 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
|
|
고객센터 |
경기 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우설치도중 블루스크린확인됨-윈도우cd여러번바꿔봤으나 동일/하드를 다른pc에연결하게되면 마우스및키보드가 인식이 되었다가 안된는등 여러거가지증상확인된다고함/하드웨어외유상처리됨/방문전휴대폰선연락후방문부탁드립니다, |
|
고객센터 |
경기 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅중 전원나감증상.-동일증상재접수. |
|
고객센터 |
서울 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전체적으로 느리다고함.하드웨어 이외 유상안내함. |
|
고객센터 |
전북 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cmos이후로 진행이 안됩니다. 본체 하드웨어 이상 외(천재지변, 고객과실, 소프트웨어 등등) 유상안내 |
|
고객센터 |
충남 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원이 안켜져요 파워에 문제가 있는듯 |
|
홈페이지 |
경기 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
|
|
가맹점 |
경기 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크 문제 있는것 같다고 하십니다. 전에 케이블 교체 받으셨는데 동일증상 있다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터 전원선에서 불이 났다고함/본체에서도 불이 날수있기때문에 불안하다며 방문후 점검해달라고합니다,/하드웨어외유상처리됨/방문전휴대폰선연락후방문부탁드립니다, |
|
고객센터 |
서울 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크 인식이 안됩니다. 본체 하드웨어 이상 외(천재지변, 고객과실, 소프트웨어 등등) 유상안내 |
|
고객센터 |
서울 |
2008-08-18 |
[A/S처리완료] |
